50日間以内の返品、交換保証

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満足度保証

その他ご注意

50日間以内返品、交換　

お客様は商品到着後の50日以内にご連絡ください。お届け商品が既に破損・汚損している等、商品の品質に問題があった場合や、ご注文内容と異なっていた場合は直ちに対応させていただきます。速やかにsupport@janecco.comまでご連絡ください。

 交換・返品の流れ

1.　商品査収後50日以内、交換・返品について

メールには下記内容を必ずご明記ください。
・お名前：
・登録用メールアドレス
・注文番号：
・理由：
※理由によって、返品・交換を受付できかねることもありますので、事前ご了承ください。

お客様のメールを頂いてから、交換・返品についてご案内いたします。

2.　support@janecco.comより24時間以内返事いたします。

3.　48時間以内、返金手続きを行います。

1.下記の場合は返品・交換はお受けできます。
A.届いた商品が不良品の場合

初期不良または運送中の破損につきましては、当店の在庫状況を確認の上、新品、または同等品を再送させていただきます。在庫が完売している際は返金にて対応致します。
B.掲載画像と実際にお届けした商品のサイズ・カラー・デザインに相違の場合

掲載画像と実際にお届けした商品のカラー・デザインに著しく相違がございましたら、商品到着後50営業日以内に不備の写真をご確認の上、メールにてカスタマーセンターまでご連絡ください。確認でき次第に、返金の対応をさせていただきます。

【注意事項】
※弊社へのご連絡なしにご返送された場合、返金対応出来かねますのでご了承ください。
※カラー：サイトに掲載している商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意ください。商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがあります。
※サイズ：サイトの商品は手はかりのため、一定の誤差がありまして、あらかじめご了承下さい。
※お客様のミスで間違ったサイズを購入した場合は返品はお受けしません。
2.以下の場合は返品・交換はお受けできません。
A.到着から50日以上経過した商品
B.弊社へのご連絡なしにご返送された場合。
C.返品がお受けできない商品（下着、水着、アクセサリーなど）
D.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合
E.袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合
F.お直しや洗濯、クリーニングされた商品、
G.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
H.ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
I.商品の一部または付属品のみの返送
J.写真提供、問題点説明などしない

K.セール品は返品・交換対象外

満足度保証 

カラーやサイズなどにご満足頂けない場合には、当社は50日営業日以内に理由なしに返品対応可能です。返送及び再送に要する送料等は､お客様負担とします。

送料無料サービスをご利用した場合には、返送及び再送に要する送料等は､お客様負担とします。

その他ご注意：

※返品が確定できましたら、返金・交換手続きをいたします。

※事前のご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ませんので、ご注意くださいませ

※返送の際に、手続きが上手く進めるように、お名前、登録用メールアドレス、ご注文番号などの情報をメモ用紙に記入して、一緒にパッケージに入れてお願いいたします。