会員登録について

Q：どうやってJaneccoの会員登録をしますか。

ホームページ右上の［ログイン］ボタンをクリックすると、ログインページが現れます。その上の［アカウントを作成する］ボタンをクリックして、アカウントを作成するページへ進みます。メールアドレス及びパスワードは必須項目なので、必ずご記入の程よろしくお願いいたします。

＊アカウント安全のため、 パスワードは6桁以上ご入力ください。

「パスワード」を含むご登録情報は大変重要な情報です。お忘れにならぬよう、また他人に知られないよう、大切に保管してください。

＊会員登録後、お気に入りリストが作成できます。

 Q：自分のIDにログインできません。

ログイン情報をご確認ください。メールアドレスが新規登録時にご使用のメールアドレスと一致であることを確保してください。 また、正しいパスワードのご入力をお願い致します。ご利用のネットブラウザがクッキー対応可能に確保してください。 Janeccoのシステムメンテによる問題でも考えられます。15分後に再度お試しください。 

 Q：パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は「パスワードを忘れた？」をクリックし、「ログイン」画面にリンクすれば、自動的にメールが送信されます。 パスワードの再設定に関する情報が記載しております。 

 Q：どうやってパスワードを変更しますか。

ログインしていただき、左上の「パスワード変更」をクリックすれば、パスワードが再設定できます。

 Q：メールアドレスは変更できますか。

近い将来、この機能が追加されます。

 

注文について

Q：どうやってサイズを選びますか。

商品情報ページ上でサイズガイドが簡単に閲覧できます。また、サイズ一覧もご参考できます。

 Q：確定したばかりの注文が取消、変更できますか。

注文後24時間以内、変更できます。24時間以内にカスタマーサービス（support@janecco.com）にご連絡ください。

 

お支払い方法について

Q：利用可能なクレジットカードは？
下記のクレジットカードは全てご利用いただけます。
JCB、Visa、Mastercard、American Express.

 

Q：クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

クレジットカード以外、ペイパルや代金引換もご利用いただけます。

Q：代金引換のメリットとは？
商品の到着と引き換えに、代金を支払う決済方法です。
購入者側のメリットはカード番号を入力せずに済むことや、商品と引き換えに支払いができるため、不着などのトラブルが少ないことです。

Q：代金引換を使う時、手数料が発生しますか。
商品代金以外、一回代引き手数料一律400円はお客様負担にてお願いいたします。

 

消費税について

Q：消費税は別途請求されますか。

いいえ、本サイト全ての商品は税込価格にて表記しております。

 

物流輸送について

Q：Janeccoは日本全国へ出荷できますか。

日本全国へ出荷できます。更なる情報については「配送・送料」のページをご確認ください。

Q：送料はいくらぐらいかかりますか。

日本全国送料￥690（沖縄及び離島除外），￥2,090（沖縄及び離島）。ご注文金額が20,000円以上の場合、無料です。

 Q：輸送時間はどれぐらいかかりますか。

日本へ配送する場合、4-7営業日必要になります。
海外へ配送する場合、5-15営業日必要になります。

 

返品と交換について

Q：返品と交換はいつまでに申し込まないといけませんか。

商品到着後の50日以内でお願いいたします。

Q：どうやって返品と交換を連絡すればいいですか。

Janeccoのカスタマーセンター（support@janecco.com）までにご連絡よろしくお願いいたします。

Q：サイズを間違って買ってしまいましたが、交換できますか。

はい、交換できますが、返品及び再送時の送料はお客様に負担していただきます。

 

返金について

Q：返品しましたが、返金がいつになりますか。

 クレジットカード、PayPal決済しました注文は、返品確認後でご返金となります。

 

お問い合わせ

何か問題でもございましたら、お気軽にsupport@janecco.comにご連絡ください。全力サポート致します！